問題というのは、起こる。
多かれ少なかれ、誰でも問題を抱えているものだ。


大切なことは、問題に対する姿勢と取り組み。


起きている事実は、消すことが出来ない。
だから、悔やむよりも「最善を尽くす」こと。


「ポジティブシンキング＆ネガティブシミュレーション」


物事を好転させていくための
基本的な取り組みの姿勢と考え方だ。


「問題」というものの基本的性質は、
「対処が遅れれば遅れるほど傷口は広がる」ということ。


時間の経過は、選べる選択肢を少なくする。
その最も痛い状態なのが、選択肢がなくってしまうことだ。


だから、ポジティブな思考に基づいて、
ネガティブなシミュレーションを早い段階でしておく。


最悪の事態を想定したとき、
その状態を少しでも軽減、回避するためにできることは？


「手詰まり」となる状況だけは、少しでも避けたい。


起こりつつある「避けようの無い」事実に対して、
どうにかしようとして「時間切れ」を起こさないこと。


ネガティブな思考に囚われると、
あるはずの打開策に気付かない場合もある。


ポジティブに考え、ネガティブにシミュレーションする。


最善の答えは、必ず自分の中にある。
そう信じて、諦めず前向きに取り組むことだ。


それでは！

「現状を打開するために、何かよい方法はないか」


こんな相談を受けたとき、
相談者のほとんどは、「新しいこと」を期待している。


現状を変える魔法のような方法が、
まるで本当に存在するかのような期待感だ。


しかし、実際にはそんな「魔法」は存在しない。
むしろ、「現状」の中に打開のカギは隠されている。


既存客からの意見やクレームを横において、
新規顧客を獲得するための方法を模索してみる。


過去の実績や成功事例を横において、
新しい仕組みつくりや方法を模索してみる。


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そのようにして探して見つかる方法に特異性はない。
ほとんどが誰にでもアクセスできる情報や方法だからだ。


しかし、長年培ってきた土壌から導き出される方法や、
そこから得られるアイデアには特異性がある。


「誰にでも、すぐに真似できないこと」がそこにある。


それは、地図に記されていない金脈だ。
その金脈の先にある宝に目を向けなければならない。


たった小数の顧客の意見であっても、
新参者がそれを聞き出すためには時間と労力を要する。


この価値に目を向けることだ。


対して、目の前にある金脈を無視して、
新しいことを探し続けることが意味することは何か。


誰かが、同じ金脈を探し当てる前に、
その掘り進めた先の金脈に辿り着いておく。


とかく新しいことを始めるには、
想像以上にリスクもコストも掛かってしまうもの。


まずは、足元を見つめなおして掘り起こしてみよう。


それでは！

達成したい目標への道のりが、
現時点で全く見えないという状況がある。


それは諦める理由になるだろうか。


実際に、その道のりが見えたところで、
思い描いた通りにいかないことも多い。


その「挫折感」が、諦めムードを作る場合もある。


だから、方法が判らないことは、
余計な挫折感を感じる必要がないメリットもある。


想像できる方法や道のりなどは、高々知れている。


事が運ぶときは、ダイナミックに動くもの。
想像も出来ない出会いや出来事から動き出す。


やる前から、あれこれと考えすぎるのは良くない。
イメージするのは、結果だけで十分だ。


そして、その目標に近づくための一歩を踏み出す。


その一歩は、とても小さくても構わない。
それが何になるのかと感じるかもしれない。


たとえ小さな一歩であったとしても
踏み出すことの大切さが説かれる理由がある。


その一歩が、次の一歩を示してくれる。


理論的な考え方に振り回されないこと。
ただ、信頼して一歩づつを踏み出していく。


糸を手繰り寄せるように、「出来事」に出会う。
その「出来事」を大切に扱えば、次へ進む。


そして、ある日振り返ってみると、
そこには想像も出来なかった道がある。


「目標までの道のりが想像できるならば、
その目標は、小さすぎる」


人生は、旅と称されることも多い。
思いがけない出会いの旅を楽しもう。


それでは！

社会に対する「信頼の約束度合い」が、
今の自分が手にしている収入の根拠となっている。


会社員であっても、その度合いで役職が決まる。


収入を引き上げるには、
その「信頼の約束度合い」を引き上げるしかない。


そのためには、「証明する」のが一番早い。


自らその約束を証明しないうちから、
自分には能力があると主張する人たちがいる。


しかし、その多くは、無駄骨になる可能性が高い。


給料の範囲の役割や仕事に留まることは、
それ以上ができるという証明にはならない。


あと、もう一歩余分に取り組もう。


そのわずかな一歩の積み重ねが、
いずれ大きな「証明」に繋がっていく。


越権行為をしろといっているのではない。
取り組む姿勢や視点を一段上に置いてみる。


「仕事として」の取り組みから、
「お店として」、「顧客のために」という視点になる。


ほんの少しの違いが、周囲の印象に変化を与える。
それが、「期待」を生み「証明」する機会になる。


言われたことだけを言われたとおりにだけやる。
それは、「周囲の期待」を生み出さない。


「期待」と「証明」が共鳴しあって「信頼」になる。


この一連の活動は、とても大きな投資だ。


お金や株式は、額面の価値しかもたないが、
この過程で得る信頼の価値に上限はない。


あと一歩、余分にできることに取り組もう。


それでは！

物事を整理することは、明確にすることを意味する。
物事を明確にすれば、集中するべき事項がわかる。


無駄な事柄に費やす時間を、
目標を達成することができる事柄に振り変える。


「敗者は、不安を取り除く行動に時間を費やし、
勝者は、目標を達成するための行動に時間を費やす」


近視眼的な満足を得るための行動は、
大きな成果を生み出す可能性が少ない。


大きな目標を見据えて、何をするべきかを考える。
そのためにも、整理が必要だ。


一事が万事。


身近なところから整理を始めることで、
自分自身の状況が明確になり問題点もわかる。


米国における富裕層へのアンケート結果では、
お金持ちは、家計の細部まで把握しているとある。


一体、自分の生活には何にいくら必要なのか。
何が最低限必要なもので、何がそうでないものか。


何が入っているか判らない「箱」がタンスの上にある。
捨てられない大事なものが入っているに違いない。


しかし、その箱が必要なときに空けられるという日は訪れない。


不明確な箱の中身は、無いものと同じ。
必要なときに役に立たないことを証明している。


自分自身を、この「箱」のような状態にしてはいけない。


身の回りから「整理」をし、「明確」にし始めることで、
「何」が入っていて、「どう役立つのか」が明確になる。


いきなり、大きな事柄に取り組もうとすると構えてしまう。
まずは、身の回りの事柄の整理をしてみることだ。


机の中、ファイル、タンス、本棚、タックルボックス、etc。


ひとつひとつ明確にしていくことで、
脳がすっきりしていく実感があるだろう。


それに快感を覚えたなら、
ブレークスルーの日は、そう遠くは無い。


それでは！

楽天主義やポジティブ思考を、
現実逃避の手段として利用してはいけない。


心のわだかまりや不安を抱きながらも、
明るく振舞い、現実から目を背けようとする。


感情は、態度が生み出すから、
笑顔や明るい振る舞いは、間違いなくプラスだ。


しかし、その態度は長続きすることはないだろう。


ふとした瞬間に、現実が重く圧し掛かってくる。
いつまにか、笑顔も消えてしまう。


セミナーなどを受けた直後は元気だが、
時間の経過につれて元通りになることに似ている。


ポジティブ思考の真髄は、
「振る舞い」の中にあるのではない。


「どれだけ信頼しているのか」


この心の状態に、そのカギがある。
今の自分自身がベストあると信頼できるか。


たとえ、それがどんな状態であったとしても。


今の状態に「疑い」を抱きながら、
それを見ないようにすることは現実逃避。


「疑い」すら抱かないで、
「今」に集中できる状態がポジティブ思考。


不安な状態のときには、
必ず心や意識は「今」にはないはずだ。


起こる確証のない「未来」に対する不安。
今「ここ」にない確認するすべもない状態への不安。


実際に、不安の９０％以上は、
現実や事実とは無関係な事柄だという。


しかし、不安になる必要はないといっても、
実際には困難だ、と言いたくなるのも事実。


「信頼」を実感し、積み上げるしかない。


過去に辛かったとき、どう乗り越えたか。
思いがけず、援助が来た事はなかったか。


できるだけ多く思い出してみる。


それらは、偶然だったのだろうか。
偶然とは言いがたいことはなかっただろうか。


とても都合のいい解釈だが、
それらが将来にも起こらないといえるだろうか。


この「都合のいい解釈」が、
本当の意味での「ポジティブ思考」の軸になる。


そこに「疑い」はなく、「信頼」だけがある。


もともと、不安の根拠もいい加減なもの。
信頼に根拠など無くても構わない。


子供への愛に理由がないように、
信頼することへの理由など必要ないのだ。


最強のポジティブ思考を手に入れよう。


それでは！

ルーツといえば、何を思い浮かべるだろうか。


自分の祖先は、どこの誰それ。
その人は、どんな人で何をしてきたのか。


気になることかもしれないが、
その答えが今の人生に与える影響は少ない。


最も注目するべきなのに、
想像以上にないがしろにされるルーツ。


それが、「自分自身のルーツ」だ。


今の価値観や考え方は、
幼少期からの経験で学んできた結果の積み上げ。


好きも嫌いも、そのルーツ上にある。
ルーツを知ることは、自分を知ることに繋がる。


成功する活動には、３つの原則がある。


１．夢中になれること
２．得意であること
３．誰かを助けることができること


この３つの原則を見ても、
自分を知ることの重要性を理解できる。


「諦めきれない夢」に出会うのも、
自分自身を知ることから始まるもの。


小さいとき、好きだったこと。
嫌な体験や、幸せだった瞬間。


親の尊敬できる部分やそうでない部分。
まるで、自分史を書くように思い出してみる。


なぜか諦めてしまった夢。
本当は、やりたかったこと。


ワクワクする根源が、ルーツにはある。


その周囲にあることに注目すれば、
今の自分でも十分に成し遂げられることがある。


それでは！

コンセプトの重要さが説かれ随分と経つが、
昨今の社会情勢は、その重要性を再認識させる。


「良い商品」だけでは不十分。
商品に「良いこと」を加えて商品として成り立つ。


その礎となる部分が、「コンセプト」だ。
そして、コンセプトには一貫性が重要だ。


一貫性の欠如は著しく信頼を低下させる。


口先だけで実態が伴わないコンセプトならば、
コンセプトなどないほうがましだ。


だから、コンセプトを維持することは、
決して簡単なことではない。


コンセプトの一貫性を検証するためには、
その構築から体型立てて考えることが賢明だ。


コンセプトを、４つの部分で考える。


１．コアバリュー
２．パーソナリティ
３．ベネフィット
４．ファクト


コアバリューとは、一番のアピールポイントだ。
一言で「売り」を表現するとしたらコアバリューだ。


パーソナリティは、コアバリューを表現する人。
「誠実」「元気」「笑顔」など、従業員のイメージと一致する。


ベネフィットは、コアバリューがもたらすメリット。
顧客が実際に受け取れる利益だ。


ファクトは、ベネフィットを実現するための事実。
「安心」を実現する「無料お試し」などがそれだ。


この４つは、一貫性を持ってなされるべきこと。
そして、行動規範として常に維持する。


困ったことが起きても、これに当てはめて、
対応方法を検討してみる。


迷ったときも、これに当てはめて考える。


そうした行動の一貫性が、「信頼」を生み出し、
「良い商品」が、「良いこと」を作り出す。


これは、お店や企業だけの話ではない。


個人ひとりひとりにとっても、
その人のコンセプトを持つことは重要なことだ。


ブランド品を纏っても「人格」は向上しない。
「一貫性」を持つコンセプトが「品格」を生み出す。


それでは！

レイ・クロックが、マクドナルド兄弟から、
フランチャイズ権利を買い取ったとき５３歳を超えていた。


マクドナルドは、今やどこでも見かけることができる、
世界的なフランチャイズチェーンとなった。


彼は、５０歳までうだつあがらないセールスマンだった。
しかし、アイデアを実行に移す決断力と行動力があった。


そのわずかなチャンスの芽を確実に掴み、
そしてそれを決して手放さない忍耐力があった。


マクドナルドより、おいしいハンバーガーを
作ることができる人は多い。


しかし、マクドナルドと同じ仕組みを作れる人は、
そう多くはいない。


レイ・クロックは言う。


「この世で、忍耐に匹敵するものはない。


才能もかなうまい。
才能に恵まれながらも成功していない人は珍しくない。


知力もかなうまい。
世界は教養ある落伍者であふれている。


忍耐と決断だけが全能である」


彼の哲学は、今も脈々と受け継がれている。
世界中どこででも、どんなときでも。


マクドナルドを、ここまで成長させてきたのは、
哲学と忍耐だといっても過言ではない。


哲学に支えられた信念。
そして、忍耐に裏付けられた決断。


その全能の力を信じてみよう。


それでは！